新消息！美团可以买烟吗“忍无可忍”

美团买烟“忍无可忍”？消费者怒斥平台规则暗藏猫腻

“以前想抽根烟，楼下便利店走两步就到了，现在想省事儿用美团，结果发现比直接去买还麻烦！”近日，北京的张先生（化名）向媒体反映，自己在美团上购买香烟的经历让他“忍无可忍”。

随着外卖平台的兴起，越来越多的消费者习惯于通过手机下单购买生活用品。然而，看似便捷的购物体验背后，却隐藏着不少让消费者感到困惑甚至愤怒的规则。美团买烟，就是其中一个颇具争议的环节。

张先生的遭遇并非个例。许多消费者在美团上搜索香烟时会发现，搜索结果往往会导向一些标有“超市”、“便利店”字样的店铺。然而，当消费者兴致勃勃地下单后，却可能面临两种截然不同的情况：

第一种情况是，骑手告知“由于相关规定，无法配送香烟”，订单被取消，消费者白白浪费了时间和精力。

第二种情况则更为复杂。骑手可能会告知消费者，需要在订单之外，通过微信或其他方式向骑手个人支付烟款，才能收到香烟。

“这算什么？”张先生气愤地表示，“美团上明明能搜到烟，也能下单，但最后却要私下交易，这不就是变相售烟吗？平台难道不应该管管吗？”

不少消费者质疑，美团平台在香烟售卖问题上存在“睁一只眼闭一只眼”的嫌疑。一方面，为了吸引流量和提高交易额，平台允许商家上架带有“香烟”字样的商品，甚至默许一些店铺通过“擦边球”的方式售卖香烟。另一方面，当消费者真正下单购买时，平台又以“相关规定”为由，将责任撇清，让消费者和骑手自行解决。

这种模糊不清的规则，不仅让消费者感到困惑和不满，也给骑手带来了不小的麻烦。

“有时候顾客非要买烟，我们也挺为难的。”一位不愿透露姓名的美团骑手李师傅（化名）表示，“不送吧，顾客投诉；送吧，又怕被平台查到。只能偷偷摸摸地，两头受气。”

李师傅坦言，他知道私下交易存在风险，但为了保住单量和收入，他也只能铤而走险。“平台应该明确规定，到底能不能送烟，而不是这样模棱两可，让我们骑手左右为难。”

除了规则模糊不清外，消费者还质疑美团平台在香烟价格上存在“猫腻”。有消费者发现，同一品牌的香烟，在美团上的价格往往比线下实体店要高出不少。

“以前觉得外卖方便，贵一点也就算了。”消费者王女士（化名）表示，“但现在发现，美团上的烟不仅贵，而且还要私下交易，实在太坑了！”

针对美团买烟引发的种种争议，相关法律人士指出，根据国家相关法律法规，禁止利用互联网销售香烟。美团平台作为电商平台，有义务加强对入驻商家的监管，杜绝任何形式的线上售烟行为。

此外，律师也提醒消费者，私下向骑手购买香烟存在一定的风险，一旦发生纠纷，很难通过正当渠道维权。消费者在网购时应提高警惕，避免落入不法商家的陷阱。

美团买烟“忍无可忍”的背后，反映出的是外卖平台在监管和规范方面存在的漏洞。如何平衡平台利益和消费者权益，如何加强对入驻商家的监管，如何杜绝线上售烟等违规行为，是摆在美团等外卖平台面前的一道难题。如果平台不能正视问题，及时整改，最终只会失去消费者的信任。

消费者呼吁，希望美团平台能够尽快明确香烟售卖规则，加强对商家的监管，杜绝任何形式的线上售烟行为，切实维护消费者的合法权益。同时也希望相关监管部门能够加强对外卖平台的监管力度，规范市场秩序，保障消费者的购物安全。

【来源：中央电视台】